Datenschutzerklärung

 


Vivpets betreibt diesen Shop und diese Website – einschließlich aller damit verbundenen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Dienstleistungen –, um Ihnen als Kunden ein sorgfältig zusammengestelltes Einkaufserlebnis zu bieten (die „Dienste“). Vivpets wird von Shopify betrieben; dies ermöglicht es uns, Ihnen die Dienste bereitzustellen. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und weitergeben, wenn Sie die Dienste besuchen, nutzen, einen Kauf oder eine sonstige Transaktion darüber tätigen oder anderweitig mit uns kommunizieren. Sollte es einen Widerspruch zwischen unseren Nutzungsbedingungen und dieser Datenschutzerklärung geben, so ist diese Datenschutzerklärung in Bezug auf die Erhebung, Verarbeitung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten maßgeblich.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch. Durch die Nutzung und den Zugriff auf die Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen haben und die darin beschriebene Erhebung, Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten verstehen.

Personenbezogene Daten, die wir erheben oder verarbeiten

Wenn wir den Begriff „personenbezogene Daten“ verwenden, beziehen wir uns auf Informationen, die Sie oder eine andere Person identifizieren oder vernünftigerweise mit Ihnen oder einer anderen Person in Verbindung gebracht werden können. Zu den personenbezogenen Daten gehören keine Informationen, die anonym erhoben oder deren Identifizierungsmerkmale entfernt wurden, sodass sie Sie nicht identifizieren oder vernünftigerweise mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Je nachdem, wie Sie die Dienste nutzen, wo Sie wohnen, und im Rahmen der gesetzlichen Zulässigkeit oder Verpflichtung können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben oder verarbeiten – einschließlich Schlussfolgerungen, die aus diesen personenbezogenen Daten gezogen werden:

  • Kontaktdaten einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
  • Finanzinformationen einschließlich Kreditkarten-, Debitkarten- und Finanzkontonummern, Zahlungskarteninformationen, Finanzkontoinformationen, Transaktionsdetails, Zahlungsart, Zahlungsbestätigung und sonstiger Zahlungsdaten.
  • Kontoinformationen einschließlich Ihres Benutzernamens, Passworts, der Sicherheitsfragen, Ihrer Präferenzen und Einstellungen.
  • Transaktionsinformationen einschließlich der Artikel, die Sie ansehen, in den Warenkorb legen, Ihrer Wunschliste hinzufügen oder kaufen, zurückgeben, umtauschen oder stornieren, sowie Ihrer vergangenen Transaktionen.
  • Kommunikation mit uns einschließlich der Informationen, die Sie in der Kommunikation mit uns angeben, beispielsweise beim Senden einer Anfrage an den Kundendienst.
  • Geräteinformationen einschließlich Informationen über Ihr Gerät, Ihren Browser oder Ihre Netzwerkverbindung, Ihre IP-Adresse und andere eindeutige Kennungen.
  • Hinweise zur Verwendung einschließlich Informationen zu Ihrer Interaktion mit den Diensten, einschließlich der Art und Weise sowie des Zeitpunkts Ihrer Interaktion mit den Diensten oder Ihrer Navigation durch diese.

Quellen für persönliche Informationen

Wir können personenbezogene Daten aus den folgenden Quellen erheben:

  • Direkt von Ihnen unter anderem, wenn Sie ein Konto erstellen, die Dienste besuchen oder nutzen, mit uns kommunizieren oder uns anderweitig Ihre personenbezogenen Daten bereitstellen;
  • Automatisch über die Dienste einschließlich von Ihrem Gerät, wenn Sie unsere Produkte oder Dienstleistungen nutzen oder unsere Websites besuchen, sowie durch die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien;
  • Von unseren Dienstleistern einschließlich der Fälle, in denen wir sie zur Ermöglichung bestimmter Technologien beauftragen und in denen sie Ihre personenbezogenen Daten in unserem Auftrag erheben oder verarbeiten;
  • Von unseren Partnern oder anderen Dritten.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Je nachdem, wie Sie mit uns interagieren oder welche der Dienste Sie nutzen, können wir personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke verwenden:

  • Bereitstellung, Anpassung und Verbesserung der Dienste. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die Dienste bereitzustellen – einschließlich der Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen, der Abwicklung Ihrer Zahlungen, der Ausführung Ihrer Bestellungen, der Speicherung Ihrer Präferenzen und der Artikel, für die Sie sich interessieren, des Versands von Benachrichtigungen zu Ihrem Konto, der Abwicklung von Käufen, Rücksendungen, Umtauschen oder sonstigen Transaktionen, der Erstellung, Pflege und Verwaltung Ihres Kontos, der Organisation des Versands, der Erleichterung von Rücksendungen und Umtauschen, der Ermöglichung der Veröffentlichung von Bewertungen sowie der Schaffung eines personalisierten Einkaufserlebnisses (z. B. durch Produktempfehlungen auf der Grundlage Ihrer Käufe). Dies kann auch die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten umfassen, um die Dienste besser auf Sie zuzuschneiden und zu verbessern.
  • Marketing und Werbung. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für Marketing- und Werbezwecke, etwa um Marketing-, Werbe- und Aktionsmitteilungen per E-Mail, SMS oder auf dem Postweg zu versenden sowie um Ihnen Online-Werbung für Produkte oder Dienstleistungen im Rahmen der Dienste oder auf anderen Websites anzuzeigen – unter anderem auf der Grundlage von Artikeln, die Sie zuvor erworben oder Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben, sowie sonstiger Aktivitäten im Zusammenhang mit den Diensten.
  • Sicherheit und Betrugsprävention. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihr Konto zu authentifizieren, ein sicheres Zahlungs- und Einkaufserlebnis zu gewährleisten, mögliche betrügerische, rechtswidrige, unsichere oder böswillige Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder dagegen vorzugehen, die öffentliche Sicherheit zu schützen sowie unsere Dienste abzusichern. Wenn Sie sich entscheiden, die Dienste zu nutzen und ein Konto zu erstellen, sind Sie selbst für die sichere Aufbewahrung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort oder sonstige Zugangsdaten nicht an andere Personen weiterzugeben.
  • Kommunikation mit Ihnen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Kundensupport zu bieten, auf Ihre Anliegen einzugehen, effektive Dienstleistungen für Sie zu erbringen und unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen zu pflegen.
  • Rechtliche Gründe. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um geltende Gesetze einzuhalten oder auf rechtmäßige behördliche Anordnungen zu reagieren – einschließlich Anfragen von Strafverfolgungs- oder Regierungsbehörden –, um Untersuchungen durchzuführen oder an Verfahren zur Beweisoffenlegung (Discovery) in Zivilprozessen, an potenziellen oder tatsächlichen Rechtsstreitigkeiten oder sonstigen kontradiktorischen Verfahren mitzuwirken sowie um unsere Nutzungsbedingungen oder Richtlinien durchzusetzen oder mögliche Verstöße dagegen zu untersuchen.

Wie wir personenbezogene Daten weitergeben

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten zu berechtigten Zwecken und im Einklang mit dieser Datenschutzerklärung an Dritte weitergeben. Zu diesen Umständen können gehören:

  • Mit Shopify, Dienstleistern und anderen Drittanbietern, die Leistungen in unserem Auftrag erbringen (z. B. IT-Verwaltung, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundensupport, Cloud-Speicher, Auftragsabwicklung und Versand).
  • Gemeinsam mit Geschäfts- und Marketingpartnern, um Marketingdienstleistungen zu erbringen und Ihnen Werbung anzuzeigen. Wir nutzen beispielsweise Shopify, um personalisierte Werbung über Dienste Dritter zu ermöglichen, die auf Ihren Online-Aktivitäten bei verschiedenen Händlern und Websites basiert. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner verwenden Ihre Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzerklärungen. Je nach Ihrem Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht, uns anzuweisen, Ihre Daten nicht weiterzugeben, um Ihnen gezielte Werbung und Marketinginhalte auf der Grundlage Ihrer Online-Aktivitäten bei verschiedenen Händlern und Websites anzuzeigen. Sie können Ihr Recht, dieser Verwendung zu widersprechen (Opt-out), hier ausüben.
  • Wenn Sie uns anweisen oder darum bitten, bestimmte Informationen an Dritte weiterzugeben, oder anderweitig in eine solche Weitergabe einwilligen – etwa um Ihnen Produkte zuzusenden oder durch Ihre Nutzung von Social-Media-Widgets oder Login-Integrationen.
  • Mit unseren verbundenen Unternehmen oder anderweitig innerhalb unserer Unternehmensgruppe.
  • Im Zusammenhang mit einer Geschäftstransaktion, wie etwa einer Fusion oder Insolvenz; zur Einhaltung geltender gesetzlicher Verpflichtungen (einschließlich der Reaktion auf gerichtliche Vorladungen, Durchsuchungsbeschlüsse und ähnliche Anfragen); zur Durchsetzung geltender Nutzungsbedingungen oder Richtlinien; sowie zum Schutz oder zur Verteidigung der Dienste, unserer Rechte und der Rechte unserer Nutzer oder Dritter.

Beziehung zu Shopify

Die Dienste werden von Shopify gehostet; Shopify erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten zu Ihrem Zugriff auf die Dienste und deren Nutzung, um diese für Sie bereitzustellen und zu verbessern. Informationen, die Sie im Rahmen der Dienste übermitteln, werden an Shopify sowie an Drittanbieter – die sich möglicherweise in anderen Ländern als Ihrem Wohnsitzland befinden – übermittelt und weitergegeben, um die Dienste für Sie bereitzustellen und zu verbessern. Darüber hinaus nutzen wir zur Sicherung, zum Ausbau und zur Verbesserung unseres Geschäftsbetriebs bestimmte erweiterte Funktionen von Shopify. Diese Funktionen greifen auf Daten und Informationen zurück, die aus Ihren Interaktionen mit unserem Shop sowie mit anderen Händlern und Shopify selbst stammen. Zur Bereitstellung dieser erweiterten Funktionen kann Shopify personenbezogene Daten verwenden, die im Zusammenhang mit Ihren Interaktionen mit unserem Shop, anderen Händlern und Shopify erhoben wurden. In diesen Fällen ist Shopify für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich; dies schließt auch die Bearbeitung von Anfragen ein, mit denen Sie Ihre Rechte bezüglich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für diese Zwecke geltend machen möchten. Weitere Informationen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch Shopify sowie zu Ihren diesbezüglichen Rechten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Shopify für Verbraucher (Shopify Consumer Privacy Policy). Je nach Ihrem Wohnort können Sie bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten über das Shopify-Datenschutzportal (Link zum Shopify-Datenschutzportal) ausüben.

Websites und Links Dritter

Die Dienste können Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden. Wenn Sie Links zu Websites aufrufen, die nicht mit uns verbunden sind oder nicht unserer Kontrolle unterliegen, sollten Sie deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie sonstige Geschäftsbedingungen prüfen. Wir übernehmen keine Gewähr und keine Verantwortung für den Datenschutz oder die Sicherheit solcher Websites, einschließlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der dort bereitgestellten Informationen. Informationen, die Sie in öffentlichen oder halböffentlichen Bereichen – einschließlich sozialer Netzwerke von Drittanbietern – bereitstellen, können unter Umständen auch für andere Nutzer der Dienste und/oder Nutzer der jeweiligen Drittplattformen einsehbar sein, ohne dass deren Nutzung durch uns oder durch Dritte eingeschränkt ist. Die Bereitstellung solcher Links durch uns bedeutet für sich genommen keine Billigung der Inhalte auf diesen Plattformen oder deren Eigentümer bzw. Betreiber, sofern im Rahmen der Dienste nichts anderes angegeben ist.

Daten von Kindern

Die Dienste sind nicht für die Nutzung durch Kinder bestimmt, und wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern, die in Ihrer Rechtsordnung noch nicht volljährig sind. Wenn Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigter eines Kindes sind, das uns personenbezogene Daten übermittelt hat, können Sie uns unter den unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, um deren Löschung zu verlangen. Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Datenschutzerklärung haben wir keine tatsächliche Kenntnis davon, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren „weitergeben“ oder „verkaufen“ (im Sinne der Definitionen dieser Begriffe nach geltendem Recht).

Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Informationen

Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahmen perfekt oder unüberwindbar sind und wir keine „perfekte Sicherheit“ gewährleisten können. Zudem sind Informationen, die Sie an uns übermitteln, während der Übertragung möglicherweise nicht sicher. Wir empfehlen Ihnen, keine unsicheren Kanäle zu nutzen, um uns sensible oder vertrauliche Informationen zu übermitteln.

Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren, hängt von verschiedenen Faktoren ab – etwa davon, ob wir die Informationen benötigen, um Ihr Konto zu verwalten, Ihnen Dienste bereitzustellen, gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, Streitigkeiten beizulegen oder sonstige geltende Verträge und Richtlinien durchzusetzen.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Je nach Ihrem Wohnort stehen Ihnen möglicherweise einige oder alle der nachstehend aufgeführten Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu. Diese Rechte sind jedoch nicht uneingeschränkt; sie gelten unter Umständen nur unter bestimmten Voraussetzungen, und in gewissen Fällen können wir Ihre Anfrage im gesetzlich zulässigen Rahmen ablehnen.

  • Recht auf Auskunft / Kenntnisnahme. Möglicherweise haben Sie das Recht, Zugang zu personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.
  • Recht auf Löschung. Möglicherweise haben Sie das Recht zu verlangen, dass wir personenbezogene Daten löschen, die wir über Sie speichern.
  • Recht auf Berichtigung. Sie haben möglicherweise das Recht zu verlangen, dass wir unrichtige personenbezogene Daten, die wir über Sie speichern, berichtigen.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit. Unter bestimmten Umständen und vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen haben Sie möglicherweise das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie speichern, und zu verlangen, dass wir diese an einen Dritten übermitteln.
  • Recht, dem Verkauf oder der Weitergabe von Daten für zielgerichtete Werbung zu widersprechen. Je nach Ihrem Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht, dem „Verkauf“ oder der „Weitergabe“ Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken der „zielgerichteten Werbung“ (im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze) zu widersprechen. Sie können Ihr Widerspruchsrecht bezüglich dieser Verwendungsarten hier ausüben. Bitte beachten Sie: Wenn Sie unsere Website besuchen und dabei das „Global Privacy Control“-Signal (eine Einstellung zur Wahrung der Privatsphäre) aktiviert haben, werten wir dies – abhängig von Ihrem Standort – automatisch als Widerspruch für das Gerät und den Browser, die Sie für den Besuch der Website nutzen. Sollte es uns möglich sein, das Signal sendende Gerät einem Shopify-Konto zuzuordnen, wenden wir den Widerspruch auch auf dieses Konto an. Weitere Informationen zu „Global Privacy Control“ finden Sie unter https://globalprivacycontrol.org/. Abgesehen von „Global Privacy Control“ erkennen wir keine anderen „Do Not Track“-Signale an, die möglicherweise von Ihrem Webbrowser oder Gerät gesendet werden.
  • Verwaltung der Kommunikationspräferenzen. Wir senden Ihnen möglicherweise Werbe-E-Mails; Sie können den Erhalt dieser E-Mails jederzeit abbestellen, indem Sie die in unseren E-Mails enthaltene Abmeldeoption nutzen. Auch wenn Sie sich abmelden, senden wir Ihnen gegebenenfalls weiterhin E-Mails, die keine Werbung enthalten – etwa Benachrichtigungen zu Ihrem Konto oder zu von Ihnen getätigten Bestellungen.

Wenn Sie in Großbritannien oder im Europäischen Wirtschaftsraum wohnen,Vorbehaltlich der nach lokalem Recht vorgesehenen Ausnahmen und Beschränkungen können Sie zusätzlich zu den oben aufgeführten Rechten die folgenden Rechte ausüben:

  • Widerspruch gegen die Verarbeitung und Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben unter Umständen das Recht, von uns zu verlangen, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke einzustellen oder einzuschränken.
  • Widerruf der Einwilligung: Soweit wir uns bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf eine Einwilligung stützen, haben Sie das Recht, diese Einwilligung zu widerrufen. Durch den Widerruf Ihrer Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Sie können diese Rechte dort ausüben, wo dies im Rahmen der Dienste angegeben ist, oder indem Sie uns über die unten aufgeführten Kontaktdaten kontaktieren. Um mehr darüber zu erfahren, wie Shopify Ihre personenbezogenen Daten verwendet und welche Rechte Ihnen zustehen – einschließlich der Rechte in Bezug auf von Shopify verarbeitete Daten –, können Sie https://privacy.shopify.com/en besuchen.

Wir werden Sie nicht benachteiligen, wenn Sie eines dieser Rechte ausüben. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihre Anfragen bearbeiten können, sofern dies nach geltendem Recht zulässig oder erforderlich ist. Gemäß den geltenden Gesetzen können Sie einen Bevollmächtigten benennen, der in Ihrem Namen Anträge zur Ausübung Ihrer Rechte stellt. Bevor wir einen solchen Antrag eines Bevollmächtigten entgegennehmen, verlangen wir einen Nachweis darüber, dass Sie diesen bevollmächtigt haben, in Ihrem Namen zu handeln; zudem kann es erforderlich sein, dass Sie Ihre Identität direkt gegenüber uns bestätigen. Wir werden Ihre Anfrage zeitnah und gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen beantworten.

Beschwerden

Wenn Sie Beschwerden darüber haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten. Je nach Ihrem Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht, unsere Entscheidung anzufechten, indem Sie uns über die unten aufgeführten Kontaktdaten kontaktieren, oder Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen. Für den EWR finden Sie hier eine Liste der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörden.

Internationale Überweisungen

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übermitteln, speichern und verarbeiten.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum oder dem Vereinigten Königreich übermitteln, stützen wir uns auf anerkannte Übermittlungsmechanismen – wie etwa die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder gleichwertige Verträge, die von der zuständigen Behörde des Vereinigten Königreichs erlassen wurden (je nach Anwendbarkeit) –, es sei denn, die Datenübermittlung erfolgt in ein Land, für das ein angemessenes Schutzniveau festgestellt wurde.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, unter anderem um Änderungen unserer Verfahren zu berücksichtigen oder aus sonstigen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Wir werden die aktualisierte Datenschutzerklärung auf dieser Website veröffentlichen, das Datum der letzten Aktualisierung anpassen und entsprechende Mitteilungen machen, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

Kontakt

Sollten Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder dieser Datenschutzerklärung haben oder eines Ihrer Rechte wahrnehmen wollen, rufen Sie uns bitte an oder senden Sie eine E-Mail an support@vivpets.com. Im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze sind wir für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich.